Jak poprosić o zwrot pieniędzy za aplikację lub grę w App Store na iPhonie?

Żądanie zwrotu pieniędzy od Apple może nie być oczywiste, ale jest możliwe!

Czy zdarzyło Ci się przypadkowo kupić aplikację w App Store, odnowić subskrypcję, której nie chciałeś, lub zakupiona aplikacja nie była tak reklamowana, albo nawet nie autoryzowałeś zakupu? Oh, ty masz? Cóż, czy wiesz, że możesz poprosić Apple o zwrot pieniędzy za to samo? Oh, nie zrobiłeś? W takim razie dobrze, że tu jesteś!

Chociaż jest to mniej znany fakt i Apple nie reklamuje tego zbyt często, uzyskanie zwrotu pieniędzy jest nie tylko możliwe, ale także całkiem proste. Niezależnie od tego, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakup w aplikacji, subskrypcję czy aplikację, proces jest taki sam. Warto pamiętać, że chociaż możliwe są zwroty pieniędzy, nie jest to sposób na uzyskanie bezpłatnej wersji próbnej aplikacji. A to, czy te wnioski o zwrot pieniędzy staną się rzeczywistymi zwrotami, nadal pozostaje w gestii Apple.

Możesz poprosić firmę Apple o zwrot pieniędzy za pośrednictwem Internetu lub iTunes.

Notatka: Możesz poprosić o zwrot pieniędzy tylko za zakupy dokonane w ciągu ostatnich 90 dni.

Uzyskaj zwrot pieniędzy ze strony Apple

Na iPhonie nie ma bezpośredniej opcji żądania zwrotu pieniędzy za zakup. Ale możesz poprosić o jeden ze strony Apple. Przejdź do strony „Zgłoś problem” firmy Apple. Strona działa zarówno na PC jak i na iPhonie.

Zaloguj się za pomocą swojego Apple ID, używając swojego identyfikatora e-mail / nazwy użytkownika i hasła.

Po zalogowaniu zostaną wyświetlone wszystkie Twoje zakupy, w tym bezpłatne aplikacje i inne treści. Aby wyszukiwanie było bardziej efektywne, możesz przejść do zakładki, za którą chcesz poprosić o zwrot pieniędzy. Istnieją różne zakładki dla aplikacji, subskrypcji, filmów, programów telewizyjnych, muzyki i książek.

Określ aplikację, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie kliknij znajdujący się obok niej przycisk „Zgłoś” lub „Zgłoś problem”. Po kilku sekundach na ekranie pojawi się rozwijane menu.

Po kliknięciu Zgłoś problem, musisz najpierw określić problem z menu rozwijanego. Kliknij opcję „Wybierz problem”, aby rozwinąć menu. W menu dostępne są 4 opcje: „Chcę poprosić o zwrot pieniędzy”, „Aplikacja nie instaluje się lub nie można pobrać”, „Aplikacja nie działa lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami” lub „Nie autoryzowałem ten zakup”.

Jeśli masz do czynienia z komunikatem „Aplikacja nie instaluje się lub nie można pobrać” lub „Aplikacja nie działa lub zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami”, wybranie tej opcji doradzi Ci odwiedzenie strony pomocy programisty, ponieważ „mogą mieć bardziej szczegółowe kroki rozwiązywania problemów dla swojej aplikacji”.

Jeśli nie autoryzowałeś zakupu, wybierz czwartą opcję, a zostaniesz poproszony o odwiedzenie pomocy technicznej sklepu iTunes Store w celu uzyskania natychmiastowej pomocy, ponieważ jest to pilna sprawa, która może zostać naruszona.

Z innych powodów wybierz pierwszą opcję – chciałbym poprosić o zwrot pieniędzy – i opisz powody swojej prośby w wyświetlonym polu tekstowym. Następnie kliknij przycisk „Prześlij”, aby przesłać zgłoszenie. I twoja praca jest skończona. To, czy Twoja prośba będzie uprawniona do zwrotu pieniędzy, będzie zależeć od uznania Apple i będzie zależeć od Warunków korzystania z usługi firmy.

Uzyskaj zwrot pieniędzy za pomocą iTunes

Możesz także skorzystać z iTunes, aby poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli to bardziej na twoim uliczce (chociaż w to wątpimy; kto chce tango z powolnym i irytującym iTunes, gdy jest szybszy i łatwiejszy sposób). Niezależnie od tego nadal jest to opcja.

Otwórz iTunes na swoim komputerze i kliknij „Konto”, a następnie wybierz opcję „Wyświetl moje konto”. Jeśli pojawi się monit o zalogowanie się na konto, wprowadź informacje o koncie, aby się zalogować.

Informacje o Twoim koncie zostaną otwarte. Przewiń w dół i kliknij „Zobacz wszystko” obok „Historii zakupów”.

Otworzy się ekran z listą wszystkich Twoich zakupów. Znajdź aplikację, za którą chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, i kliknij opcję „Więcej” obok aplikacji.

Opcje rozwiną się pod nim. Kliknij przycisk „Zgłoś problem”, aby przejść do strony Zgłoś problem w witrynie Apple z pierwszej opcji.

Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami w taki sam sposób, jak w przypadku pierwszej metody wymienionej powyżej.

Wniosek

Żądanie zwrotu pieniędzy za aplikację jest łatwe, jeśli wiesz, jak to zrobić. Możesz skorzystać z witryny Apple lub iTunes, aby poprosić o zwrot pieniędzy. W każdym razie odczekaj do 48 godzin na otrzymanie aktualizacji od Apple i wysłuchanie jej werdyktu w tej sprawie po przesłaniu prośby.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przelane na tę samą metodę płatności, której użyłeś do zakupu przedmiotu. Czas pojawienia się pieniędzy na Twoim koncie lub wyciągu zależy od metody płatności.