Nie pozbawiaj innych widoku swojej ładnej twarzy na spotkaniach. Wypróbuj te rozwiązania, aby aparat działał
Wiele osób korzystało z Cisco Webex do prowadzenia wideokonferencji i komunikowania się wirtualnie w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Webex jest aplikacją wybieraną przez wielu użytkowników ze względu na oferowane przez nią funkcje i bezpieczeństwo.
Ale niezależnie od tego, czy korzystasz z Webex, aby uczestniczyć w spotkaniach biurowych, lekcjach online w szkole, czy po prostu do łączenia się z przyjaciółmi i rodziną, cały urok tych aplikacji polega na tym, że możesz nawiązać kontakt twarzą w twarz. Pragniemy połączenia i chociaż nie możemy teraz mieć połączenia w fizycznym świecie, wideo jest najbliższą rzeczą. A jeśli coś pójdzie nie tak z tym wymiarem – cóż, nie ma już sensu, prawda?
Ale nie martw się. Istnieje wiele poprawek, które możesz wypróbować, jeśli Twój film kiedykolwiek przestanie działać w Webex. Ruszajmy i zobaczmy, co robić.
Upewnij się, że Webex ma dostęp do kamery
Niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji komputerowej, czy aplikacji internetowej Webex, aby dołączać do spotkań z przeglądarki, Webex potrzebuje dostępu do kamery, aby wyświetlić wideo. Bez dostępu, bez wideo – to proste.
Przejdź do ustawień systemu Windows z menu Start lub za pomocą skrótu klawiaturowego „Klawisz logo Windows + i”. Następnie przejdź do opcji „Prywatność” i kliknij ją.
Kliknij „Kamera” w obszarze Uprawnienia aplikacji w menu nawigacyjnym po lewej stronie, aby otworzyć ustawienia aparatu.
Przede wszystkim upewnij się, że w sekcji „Zezwalaj na dostęp do kamery na tym urządzeniu” jest napisane, że „Dostęp do kamery dla urządzenia jest włączony”. Jeśli jest wyłączony, znalazłeś swojego winowajcę. System Windows zablokuje cały dostęp do aparatu, dopóki ta opcja nie zostanie włączona. Kliknij przycisk „Zmień”, aby go włączyć.
Następnie przejdź do „Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu” i upewnij się, że przełącznik tego ustawienia jest włączony.
Przewiń w dół i upewnij się, że przełącznik „Zezwalaj aplikacjom na komputer na dostęp do aparatu” jest również włączony.
Nawet jeśli dostęp do aparatu jest włączony, te części są tak samo ważne, jak wszelkie natywne aplikacje Windows lub Desktop potrzebują tego uprawnienia, aby uzyskać dostęp do aparatu.
Ponadto, jeśli korzystasz z aplikacji internetowej Webex w przeglądarce, musisz również upewnić się, że witryna Webex ma uprawnienia dostępu do kamery. I jest szansa, że zablokowałeś to uprawnienie. Po dołączeniu do spotkania w przeglądarce kliknij ikonę „Zablokuj” po lewej stronie paska adresu. Następnie wybierz „Zezwól” z menu rozwijanego obok opcji „Aparat”.
Upewnij się, że żadna inna aplikacja nie ma dostępu do aparatu
To naprawdę proste: dwie aplikacje nie mogą jednocześnie uzyskać dostępu do jednego zasobu. Jeśli więc inna aplikacja korzysta już z Twojego aparatu, Webex nie będzie w stanie tego zrobić. Jeśli Twoja kamera nie działa podczas spotkania Webex, upewnij się, że żadna inna aplikacja, która może uzyskać dostęp do Twojej kamery, nie działa w tle.
Jeśli Twoja kamera internetowa ma lampkę, która włącza się, gdy jest używana, możesz skorzystać z jej pomocy, aby dowiedzieć się, czy kamera jest używana. Opuść spotkanie Webex, aby światło się nie zapaliło, ponieważ Webex ma dostęp do kamery. Jeśli po opuszczeniu spotkania lampka nadal się świeci, oznacza to, że jakaś inna aplikacja używa kamery. Poszukaj go i zamknij, a następnie wróć na spotkanie Webex.
Sprawdź swoje oprogramowanie antywirusowe
Zdalne szpiegowanie Cię za pomocą kamery internetowej stało się jedną ze smutnych rzeczywistości naszych czasów. Ale dobrze, że oprogramowanie antywirusowe stanęło na wysokości zadania, a większość z nich jest wyposażona w usługi ochrony prywatności, które Cię chronią. Po włączeniu blokuje dostęp do kamery internetowej. Musisz więc upewnić się, że to nie Twoje oprogramowanie antywirusowe powoduje cały dramat.
Ponieważ każde oprogramowanie antywirusowe ma inny interfejs i elementy sterujące, ogólny przewodnik z instrukcjami dotyczącymi wyłączania ochrony kamery internetowej nie jest możliwy.
Uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj Webex
Zanim przejdziesz dalej, wypróbuj najstarszą sztuczkę w książce: ponowne uruchomienie komputera. Uruchom ponownie i sprawdź, czy kamera zaczęła działać.
Jeśli tak się nie stanie, odinstaluj Webex i zainstaluj go ponownie, aby pozbyć się wszelkich uszkodzonych plików, które mogą powodować zamieszanie. To może wydawać się prostymi rozwiązaniami, ale w większości przypadków działają. Jeśli już tego próbowałeś, pomiń to i idź dalej. Czas wyciągnąć wielkie spluwy.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami
Wypróbowałeś więc powyższe poprawki i upewniłeś się, że nic nie blokuje dostępu do kamery. Więc może coś jest nie tak z samym aparatem. Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami pomoże ci ustalić, czy tak jest.
Otwórz wiersz polecenia na swoim komputerze, a następnie uruchom następujące polecenie dokładnie tak, jak jest:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticGdy tylko naciśniesz klawisz Enter po wpisaniu lub wklejeniu powyższego polecenia, otworzy się okno rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów. Jeśli rzeczywiście wystąpi problem z aparatem, wyjdzie on na jaw, a narzędzie do rozwiązywania problemów pokaże również kilka wskazówek, jak to naprawić.
Ponownie zarejestruj urządzenie z kamerą
Jeśli problem nadal nie zniknął, nie martw się. Mamy w zanadrzu kilka sztuczek, które mogą Ci pomóc. Ponowna rejestracja aparatu zasadniczo zrobi to, co ponowne uruchomienie robi z komputerem. Stara dobra sztuczka z restartem – klasyka! Ale to działa przez większość czasu, więc jaka jest szkoda w próbowaniu. Prawidłowy?
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk menu Start i wybierz „Windows PowerShell (administrator)” z menu, które się otworzy.
Pojawi się monit Kontrola konta użytkownika z pytaniem, czy „chcesz zezwolić tej aplikacji [Windows PowerShell] na wprowadzanie zmian na twoim urządzeniu?” Kliknij „Tak”, aby kontynuować.
Otworzy się konsola programu Windows PowerShell. Ostrożnie skopiuj/wklej następujące polecenie, aby nie było żadnych zmian i naciśnij klawisz „Enter”, aby je uruchomić.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Zamknij aplikację PowerShell i sprawdź, czy kamera zaczęła działać, czy nie.
Zaktualizuj sterowniki aparatu
Sterowniki są niezbędnymi częściami maszyn, które zapewniają, że wszystko działa jak w zegarku, a mimo to większość z nas nigdy nie zwracała na nie uwagi. Dzieje się tak, ponieważ system Windows zwykle zajmuje się tym za nas i automatycznie aktualizuje sterowniki. Ale możliwość przeoczenia ważnej aktualizacji sterowników nie jest tak daleko idąca. To może się zdarzyć i może to być problem w twoim przypadku.
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk menu Start i otwórz „Menedżer urządzeń” z menu.
Otworzy się Menedżer urządzeń, a znajdziesz listę wszystkich urządzeń w twoim systemie. Znajdź na liście „Kamery” i kliknij strzałkę obok niej, aby rozwinąć dostępne urządzenia z kamerami.
Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy używany aparat i wybierz „Aktualizuj sterownik” z menu kontekstowego.
Otworzy się okno. Wybierz opcję „Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika”. Jeśli dostępna jest nowsza aktualizacja sterownika, którą w jakiś sposób pominęła aktualizacja systemu Windows, Menedżer urządzeń pobierze ją i zainstaluje.
Zresetuj sprzęt kamery
Ta ostatnia sztuczka to raczej przepustka Zdrowaś Maryjo, gdy nic innego nie działa. Jeśli to również nie sprawi, że Twój aparat znów będzie działał, musisz złożyć wizytę w warsztacie naprawczym. Ponownie otwórz Menedżera urządzeń, przejdź do urządzenia z kamerą i kliknij je prawym przyciskiem myszy. Następnie wybierz z menu opcję „Odinstaluj urządzenie”. Na ekranie pojawi się komunikat potwierdzający, kliknij „OK”.
Teraz przejdź do opcji „Akcja” na pasku menu u góry Menedżera urządzeń i kliknij ją. Następnie wybierz z menu „Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu”.
Poczekaj na zakończenie skanowania i uruchom ponownie komputer. Ten proces zresetuje sprzęt kamery. Przejdź do Webex i sprawdź, czy to rozwiązało problem.
Jeśli którakolwiek z powyższych poprawek Ci nie pomogła, problemem może być coś, co leży poza twoim zakresem i wymaga profesjonalnej uwagi. Innymi słowy, może nadszedł czas, aby złożyć wizytę w warsztacie naprawczym.