Wszystko, co musisz wiedzieć o rozwiązywaniu problemów z mikrofonem w Microsoft Teams
Microsoft Teams nie był gotowy na masową konsumpcję, gdy rozprzestrzenianie się COVID-19 zmusiło wszystkich do pracy w domu. Nadal nie jest. Ale te trudne czasy sprawiły, że Teams znalazło się w centrum uwagi, ponieważ dosłownie nic takiego nie istnieje, jeśli chodzi o zarządzanie i obsługę zespołów zdalnych.
Niestety nagły wzrost bazy użytkowników spowodował również ogromną presję na podstawową infrastrukturę oprogramowania. A gdyby tego było mało, aplikacja komputerowa Teams jest trochę uciążliwa, jeśli chodzi o rzeczy tak podstawowe, jak rozmowy wideo.
Wielu użytkowników zgłosiło problemy, takie jak niedziałająca kamera w aplikacji Teams i problemy z mikrofonem, w których oprogramowanie w ogóle nie wykrywało mikrofonu. Na szczęście te problemy można rozwiązać na wiele sposobów na poziomie użytkownika. Czytaj dalej, aby znaleźć niektóre z najbardziej pomocnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z mikrofonem w aplikacji Teams poniżej.
Mikrofon wtykowy przed rozmową
Wiele osób popełnia błąd, podłączając mikrofon po dołączeniu do spotkania. Jest to najczęstszy problem z mikrofonem, z którym borykają się użytkownicy aplikacji Teams. Aplikacja Teams nie rozpozna Twojego urządzenia z mikrofonem, jeśli połączysz je po dołączeniu do spotkania. To jest coś, co Microsoft może naprawić w nadchodzących aktualizacjach aplikacji. Ale w międzyczasie spróbuj podłączyć mikrofon, zanim dołączysz do spotkania lub rozmowy w Microsoft Teams. Powinno działać dobrze.
Jeśli ta wskazówka nie pomoże, oznacza to, że Twój problem może mieć inną historię, a inne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów wymienione poniżej będą bardziej pomocne.
Skonfiguruj odpowiednie urządzenie audio
Czasami domyślne ustawienia aplikacji Teams mogą nie działać na Twoją korzyść. Algorytm aplikacji Teams może się mylić przy wyborze odpowiedniego urządzenia audio, gdy masz dwa lub trzy zainstalowane. Musisz tylko wybrać ten właściwy, który działa lepiej.
Zadzwoń do aplikacji Teams, może to być rozmowa audio lub rozmowa wideo. Następnie na pasku sterowania u dołu ekranu połączenia kliknij przycisk „Więcej czynności” (trzy kropki) i wybierz „Pokaż ustawienia urządzenia” z dostępnych opcji w wyświetlonym menu.
Po prawej stronie ekranu otworzy się panel „Ustawienia urządzenia”. Kliknij menu rozwijane w ustawieniu „Mikrofon” i wybierz odpowiednie urządzenie mikrofonowe spośród dostępnych urządzeń na komputerze.
Po wybraniu odpowiedniego urządzenia kropki obok ikony mikrofonu migają, jak pokazano na powyższym obrazku. W ten sposób możesz stwierdzić, że wybrałeś właściwe urządzenie, ponieważ zespoły mają dostęp do mikrofonu.
Notatka: Ta poprawka działa tylko wtedy, gdy na komputerze są zainstalowane dwa lub trzy urządzenia audio.
Upewnij się, że Twój mikrofon nie jest uszkodzony
To trudny problem z podstawowym rozwiązaniem. Podłączamy słuchawki z mikrofonami do naszych komputerów. Czasami może to być wadliwe, o czym możesz nie wiedzieć. Musisz upewnić się, że działa poprawnie, łącząc go i używając z innymi urządzeniami, takimi jak telefon komórkowy.
Uruchom ponownie Microsoft Teams
Ponowne uruchomienie oprogramowania jest często najbardziej podstawowym i działającym rozwiązaniem dziwnego problemu. Jeśli Twój mikrofon działa poprawnie w innych aplikacjach na komputerze, wystarczy ponowne uruchomienie Microsoft Teams.
Najpierw zamknij okno Zespoły i „Zamknij” je również z paska zadań, aby całkowicie z niego wyjść.
Następnie ponownie uruchom aplikację Microsoft Teams na komputerze i sprawdź, czy problem z mikrofonem został rozwiązany.
Upewnij się, że mikrofon jest włączony w ustawieniach systemu Windows
Jeśli żadna z powyższych metod nie działa, warto sprawdzić, czy Twój mikrofon jest wyłączony w ustawieniach komputera.
Otwórz menu Start i wyszukaj „Ustawienia dźwięku”, a następnie kliknij, aby otworzyć ekran ustawień.
Na ekranie ustawień dźwięku kliknij link „Zarządzaj urządzeniami dźwiękowymi”, aby wyświetlić listę wszystkich urządzeń dźwiękowych na komputerze.
Na tej liście powinieneś zobaczyć urządzenie mikrofonowe w sekcji „Urządzenia wejściowe”. Jeśli go tam nie ma, prawdopodobnie jest wyłączony i znajduje się na liście w sekcji „Wyłączone” na ekranie.
Aby włączyć urządzenie mikrofonowe, kliknij je i wybierz przycisk „Włącz” z rozwiniętych opcji, aby włączyć urządzenie.
Jeśli zostanie pomyślnie włączony, przejdzie z sekcji „Wyłączone” na listę urządzeń wejściowych (włączone).
Przetestuj swój mikrofon. Wróć do ekranu „Ustawienia dźwięku” i w sekcji „Urządzenia wejściowe” powinieneś zobaczyć pewne różnice w mierniku pod etykietą „Przetestuj swój mikrofon”. Jeśli nie, kliknij przycisk „Rozwiąż problemy”, aby rozwiązać inne problemy.
Rozwiąż wszelkie problemy związane ze sterownikami, ponownie instalując sterownik audio
Sterowniki audio systemu są odpowiedzialne za prawidłowe działanie głośnika i mikrofonu lub innego akcesorium dźwiękowego. Musimy upewnić się, że sterowniki są poprawnie zainstalowane i nie są uszkodzone. W tym celu odinstalujemy i ponownie zainstalujemy sterownik audio w twoim systemie.
Otwórz okno poleceń „Uruchom”, naciskając Klawisz Windows + R skrót klawiszowy. Następnie wpisz devmgmt.msc w oknie „Uruchom” i naciśnij Enter (lub kliknij OK), aby otworzyć Menedżera urządzeń na komputerze. Aby uzyskać do niego dostęp, musisz być administratorem systemu.
Znajdź „Kontrolery dźwięku, wideo i gier” na liście sterowników. Następnie znajdź sterownik audio (sterownik Realtek Audio jest domyślnym sterownikiem w większości systemów). Kliknij go prawym przyciskiem myszy i odinstaluj, klikając „Odinstaluj urządzenie”.
Następnie wyszukaj w Internecie sterownik audio zgodny z laptopem lub komputerem PC. Pobierz i zainstaluj. Lub uruchom usługę Windows Update i pozwól systemowi Windows automatycznie pobrać odpowiednie sterowniki.
Jeśli sterownik audio powodował problem z mikrofonem niedziałającym w aplikacji Teams, należy to naprawić po zainstalowaniu odpowiedniego sterownika.
Zainstaluj ponownie Microsoft Teams
Jeśli którakolwiek z powyższych poprawek nie działa, być może problem dotyczy aplikacji Teams w Twoim systemie. Możesz to sprawdzić za pomocą aplikacji Microsoft Teams Web zespoły.microsoft.com w Chrome lub Edge i spróbuj zorganizować spotkanie lub wziąć w nim udział.
Jeśli mikrofon działa w aplikacji internetowej Teams, problem jest zdecydowanie związany z aplikacją Teams na komputerze, którą odinstalowujesz i ponownie instalujesz.
Otwórz menu Start i wyszukaj „Microsoft Teams”. Następnie wybierz link „Odinstaluj” dla aplikacji Microsoft Teams z panelu po prawej stronie w menu Start.
Otworzy się okno „Programy i funkcje”. Znajdź Microsoft Teams na liście wszystkich programów zainstalowanych na komputerze, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Odinstaluj”.
Po pomyślnym odinstalowaniu Microsoft Teams pobierz go i zainstaluj ponownie z oficjalnej strony internetowej.
Praca w domu jest już trudna, a Twój mikrofon, który nie działa w Microsoft Teams, to ostatnia rzecz, z którą powinieneś mieć do czynienia w tych niepewnych czasach. Mamy nadzieję, że możliwe rozwiązania wymienione powyżej pomogą rozwiązać problem.