Zresetuj aplikację Microsoft Teams
Microsoft Teams to świetne oprogramowanie do współpracy, a ze względu na duży ruch w tej sytuacji pandemii COVID-19 niektórzy użytkownicy mają problemy techniczne z klientem aplikacji na komputery stacjonarne.
Najwyraźniej, gdy aplikacja Teams jest przez jakiś czas idealna, wyświetla: „Nie byliśmy w stanie się połączyć. Zaloguj się, a spróbujemy ponownie”. w nagłówku. W takim przypadku użytkownik nie otrzymuje powiadomień ani monitów o dołączenie do spotkania, ponieważ aplikacja nie może się połączyć z powodu problemu z logowaniem.
Eksperci zawęzili problem do użytkowników Microsoft Teams, którzy mogli używać wielu kont do logowania się do aplikacji lub kont należących do wielu organizacji.
Podczas gdy ponowne uruchamianie aplikacji Microsoft Teams lub komputera nie pomaga, odkryliśmy, że zresetowanie danych wewnętrznych i pamięci podręcznej, które aplikacja Teams przechowuje na komputerze z systemem Windows, pomaga rozwiązać problem.
Nie ma bezpośredniej opcji resetowania aplikacji Microsoft Teams w jej interfejsie użytkownika. Zrobimy to więc ręcznie, przechodząc do katalogu, w którym aplikacja przechowuje swoje dane za pomocą Eksploratora plików.
Zanim zaczniesz korzystać z obejścia, pamiętaj o całkowitym zamknięciu aplikacji. Najpierw zamknij okno Zespoły, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Zespoły na pasku zadań i wybierz „Zamknij”, aby całkowicie zamknąć aplikację.
Po zamknięciu aplikacji Teams kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start i wybierz „Uruchom” z dostępnych opcji.
W oknie dialogowym „Uruchom” skopiuj/wklej %AppData%\Microsoft\ i naciśnij Enter lub kliknij przycisk OK.
Otworzy się okno Eksploratora plików z katalogiem systemowym, o którym wspomnieliśmy w powyższym poleceniu Uruchom.
Znajdź katalog „Teams” wśród folderów widocznych w katalogu Microsoft „AppData”. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy folder „Zespoły” i wybierz „Zmień nazwę” z menu kontekstowego.
Zmień nazwę bieżącego folderu „Zespoły” na dowolną. Na przykład zmień jego nazwę na „Teams.bak”.
Po zmianie nazwy folderu otwórz aplikację Microsoft Teams na swoim komputerze. Powinien poprosić Cię o zalogowanie się przy użyciu konta Microsoft, tak jak przy pierwszej konfiguracji aplikacji.
Zaloguj się na swoje konto Microsoft i nie powinieneś już widzieć „Nie byliśmy w stanie się połączyć. Zaloguj się, a spróbujemy ponownie”. błąd w aplikacji Teams.