Jeśli podczas spotkań Microsoft Teams pojawia się błąd „Nie znaleziono dostępnej kamery”
Microsoft Teams to doskonałe narzędzie do współpracy w miejscu pracy, umożliwiające zespołom pracę w doskonałej harmonii z niezliczonymi funkcjami, takimi jak rozmowy zespołowe, udostępnianie plików, rozmowy audio i wideo, prywatne czaty, spotkania i wiele innych. Dzięki aplikacji praca zdalna jest nie tylko możliwa, ale także bardzo wydajna dla wielu organizacji. Ale to nie znaczy, że zawsze wszystko sprowadza się do koszulki.
Wielu użytkowników zgłosiło problemy z kamerą, która nie działa z Microsoft Teams i jest to ogromny problem, gdy jednym z MVP większości zdalnych spotkań jest wideokonferencja. Wideokonferencja bez działającej kamery nie jest po prostu „wideokonferencją”. I to rujnuje całe doświadczenie.
Ale na szczęście istnieje kilka rozwiązań, które możesz wypróbować, jeśli kiedykolwiek znajdziesz się na drugim końcu tej sytuacji.
Upewnij się, że Microsoft Teams ma dostęp do aparatu
Jeśli korzystasz z aplikacji komputerowej Microsoft Teams, upewnij się, że aplikacja ma uprawnienia dostępu do aparatu. Otwórz Ustawienia systemu Windows z menu Start, a następnie przejdź do ustawień „Prywatność”.
W ustawieniach prywatności przewiń w dół na lewym pasku bocznym, aby przejść do „Uprawnienia aplikacji” i kliknij „Aparat”, aby otworzyć ustawienia aparatu.
Upewnij się, że opcja „Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu” jest włączona. Jeśli tak nie jest, kliknij przełącznik, aby go włączyć.
Przewiń w dół i włącz przełącznik „Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do aparatu” w tych samych ustawieniach.
Ponadto chcesz się również upewnić, że aplikacja Teams ma uprawnienia dostępu do aparatu. W sekcji „Wybierz, które aplikacje mogą uzyskiwać dostęp do Twojej kamery”, upewnij się, że przełącznik Microsoft Teams jest włączony, jeśli aplikacja jest na liście. Jeśli jest już włączony, spróbuj go wyłączyć i włączyć ponownie po kilku sekundach. Czasami wystarczy twardy reset, aby wszystko działało ponownie.
Notatka: Jeśli używasz aplikacji internetowej Microsoft Teams zamiast aplikacji komputerowej, upewnij się, że zezwalasz na dostęp do witryny internetowej, aby uzyskać dostęp do kamery internetowej w „Ustawieniach witryny”.
Włącz uprawnienia do aparatu w aplikacji Microsoft Teams na komputery
Otwórz aplikację komputerową Microsoft Teams i kliknij ikonę „Profil” na pasku tytułu. Następnie wybierz „Ustawienia” z menu kontekstowego.
Otworzą się ustawienia zespołów. Przejdź do „Uprawnienia” na lewym panelu. Następnie włącz przełącznik Media.
Jeśli przełącznik jest już włączony, wyłącz go i poczekaj kilka sekund. Następnie włącz go ponownie. I sprawdź, czy kamera zaczęła działać w aplikacji. Jeśli nie, spróbuj innej poprawki.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami
Jeśli Twój aparat nie działa, mogą występować problemy ze sprzętem, a uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami może pomóc w ich rozwiązaniu.
Otwórz Ustawienia systemu Windows z menu Start. Następnie przejdź do ustawień „Aktualizacja i zabezpieczenia”.
Kliknij „Rozwiązywanie problemów” w lewym panelu, aby otworzyć ustawienia rozwiązywania problemów, a następnie uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami, aby wykryć wszelkie problemy z aparatem.
Jeśli ustawienie „Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i urządzeniami” nie jest dostępne w aplikacji Ustawienia, uruchom je, uruchamiając poniższe polecenie w wierszu polecenia.
Aby otworzyć wiersz polecenia, możesz wpisać „cmd” w polu wyszukiwania na pasku zadań lub w menu Start, a następnie wykonać następujące polecenie:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticPo wprowadzeniu powyższego polecenia i naciśnięciu klawisza „Enter” otworzy się okno „Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i urządzeniem”. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić diagnostykę.
Ponownie zarejestruj sprzęt kamery na komputerze
Możesz także spróbować ponownie zarejestrować kamerę w systemie Windows. Ten krok może na pierwszy rzut oka wydawać się nieco skomplikowany, ale postępuj zgodnie z nim krok po kroku, a wszystko będzie dobrze.
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz „Windows PowerShell (Admin)” z dostępnych opcji w menu.
Na ekranie pojawi się monit Kontrola konta użytkownika z pytaniem, czy „chcesz zezwolić tej aplikacji [Windows PowerShell] na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu?” Kliknij „Tak”, aby przejść do następnego kroku.
W konsoli Windows PowerShell, która się otworzy, wpisz lub skopiuj/wklej następujący wiersz i naciśnij klawisz „Enter”.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Zamknij Windows PowerShell i przejdź do Microsoft Teams, aby sprawdzić, czy to rozwiązało problem.
Zaktualizuj sterowniki na swoim komputerze
Jeśli nic nie działa, sprawdź, czy Twój aparat ma sterowniki, które wymagają aktualizacji. Nieaktualne sterowniki mogą być przyczyną problemu.
Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start i wybierz „Menedżer urządzeń” z menu, które pojawi się na ekranie.
Na liście urządzeń znajdź „Kamery” i kliknij strzałkę rozwijaną obok niej, aby wyświetlić urządzenia z kamerami. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie z aparatem i wybierz opcję „Aktualizuj sterownik”, jeśli ją widzisz.
Następnie wybierz opcję „Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika”. Jeśli dostępna jest nowsza aktualizacja sterownika, którą pominęła aktualizacja systemu Windows, Menedżer urządzeń pobierze ją i zainstaluje.
Zresetuj sprzęt kamery
Jeśli aktualizacja sterowników nie zadziałała, spróbuj zamiast tego. Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start i wybierz „Menedżer urządzeń” z dostępnych opcji. Następnie przejdź do urządzenia z aparatem i kliknij je prawym przyciskiem myszy. Wybierz „Odinstaluj urządzenie” i kliknij „OK”.
Następnie przejdź do „Akcja” na pasku narzędzi w oknie Menedżera urządzeń i wybierz opcję „Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu”.
Poczekaj na zakończenie skanowania, a następnie uruchom ponownie komputer. Po tym, jeśli wystąpił problem z aparatem, powinien zniknąć.
Sprawdź swoje oprogramowanie antywirusowe
Powinieneś również sprawdzić oprogramowanie antywirusowe. Wiele programów antywirusowych zapewnia również ochronę prywatności, a po włączeniu blokuje to aplikacjom dostęp do kamery internetowej. Sprawdź więc swój program antywirusowy i upewnij się, że ochrona kamery internetowej jest wyłączona dla Microsoft Teams. Kroki sprawdzania tego będą różne dla każdego programu antywirusowego, więc nie może istnieć ogólny przewodnik.
Wniosek
Microsoft Teams na niewiele się przyda, jeśli kamera nie działa w aplikacji. Ale jest kilka poprawek, które możesz wypróbować, jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w takiej sytuacji. Wypróbuj jedną z poprawek, aby upewnić się, że aplikacja Teams działa jak w zegarku.